İş Açıklaması
İş AçıklamasıArvato CRM Türkiye, 8 lokasyonda 3.000’ni aşan çalışanı bulunan katma değerli hizmetlerde lider bir servis sağlayıcısıdır. Tüm dünyadaki müşterilerine yenilikçi çözümler tasarlar ve uygular. Bu hizmetler arasında; CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi sektöründeki tüm iletişim kanalları aracılığıyla akıllı müşteri hizmetleri, digital çağrı merkezi çözümleri, analitik çözümler, yapay zeka (Artificial Intelligence , AI) ve Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) çözümleri bulunmaktadır. 2018 yılında Ar-Ge Merkezi olarak akredite olmuştur. Yenilikçi çözümler geliştirirken, otomasyon ve veri analitiği üzerine odaklanmaktadır. Hizmet verdiği markalar arasında Türkiye’nin ve dünyanın en büyük e-ticaret devleri, en büyük telekomünikasyon markaları, kamu ve enerji sektör liderleri ile Türkiye’nin en büyük bankacılık ve sigorta şirketleri yer almaktadır.
İŞ TANIMI
Müşteriyi arayan kişi olarak…
• Müşteri görüşmelerinin zamanında yapılması ve sonuçlandırılması
• Müşteriye bilgi verilmesi
• Müşterinin soru ve sorunlarına çözüm bulunması
• Beklenen hizmet ve kalite standartlarını karşılayarak, müşteri güvenin sağlanması
• Pozitif ve güleryüzlü bir yaklaşım ile müşteri memnuniyetini sağlanmasından sorumlu olacaksınız.
Aranan Nitelikler
En az Lise mezunu
İleri düzeyde Flemenkçe Bilen(Dutch/Hollandaca)
Bilgisayar ve çoklu ekranları etkin bir şekilde kullanabilen
Etkin İletişim ve İkna becerilerine sahip
Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip
Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen
Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen
İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş
Askerlik hizmetini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecil ettirmiş (erkek adaylar için)
Pozisyonun sizin için uygun olduğunu düşünüyorsanız, başvurunuzu almaktan mutluluk duyarız !!
Sektör
Telekomünikasyon ve Network
Pozisyon
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Müşteri Temsilcisi, Müşteri Hizmetleri Görevlisi Başvur